Les clients sont le moteur du développement de YOFC. En tenant compte à la fois des besoins des clients internes et des attentes du marché externe, le terme « client » peut être envisagé sous quatre dimensions : entre la direction et les employés, entre les services de soutien et les activités de production et d’exploitation, entre les différentes entités de production et d’exploitation, et entre l’entreprise et ses acheteurs externes. Tout gravite autour des clients : grâce à une approche professionnelle, des compétences exceptionnelles et des méthodes adaptées, nous visons à améliorer la satisfaction client. En fin de compte, en créant de la valeur pour nos clients et pour la société, nous maximisons la valeur commerciale et sociale de YOFC.
Comprendre et anticiper les besoins des clients tout en renforçant une culture de service axée sur le client Les clients sont la raison d’être de toute entreprise. YOFC doit toujours rester orientée vers le client, en plaçant ses besoins au premier plan et en adoptant sa perspective lors du développement de produits ou de la fourniture de services. En répondant aux attentes des clients, nous générons des revenus tout en favorisant la croissance de l’entreprise.
Mettre l’accent sur les clients signifie également respecter pleinement les engagements pris envers eux tout en s’efforçant de dépasser leurs attentes Une approche axée sur les clients implique que leur satisfaction devienne notre principale mesure de réussite. En leur offrant une réelle valeur ajoutée, ainsi que des produits et des services différenciés qui dépassent leurs attentes, YOFC construit une relation durable. Nous croyons fermement que les clients sont le pilier du succès à long terme de YOFC et le socle de sa réussite durable.
La responsabilité est le principe directeur de YOFC. Un sens aigu de la responsabilité et de la mission constitue une qualité essentielle pour garantir un développement sain et pérenne de l’entreprise. La responsabilité est la clé du succès et de l’excellence. Mettre la responsabilité au premier plan signifie l’intégrer dans toutes nos actions et ne jamais perdre de vue nos objectifs. Chaque employé doit adopter sincèrement l’état d’esprit d’un « collaborateur responsable de YOFC ».
Responsabilité interne Chez YOFC, la responsabilité se traduit par un travail rigoureux et engagé ainsi que par le courage d’assumer pleinement ses devoirs. Chaque employé doit travailler avec diligence pour devenir un collaborateur fiable, clarifier ses responsabilités et s’en acquitter avec rigueur, sans jamais se dérober ou esquiver ses obligations. Il doit améliorer continuellement ses compétences professionnelles et sa qualité générale, s’adapter activement aux exigences de son poste, relever courageusement les défis, accroître son efficacité et viser l’excellence.
Responsabilité sociale Pour YOFC, la recherche de profit n’est pas une fin en soi ; prendre ses responsabilités envers la société est un devoir tout aussi fondamental. En tant que leader national du secteur, YOFC doit tirer parti de ses atouts pour se concentrer sur le « leadership de l’industrie » comme domaine clé de sa responsabilité sociale. Cela implique de fournir des produits et services professionnels à haute valeur ajoutée tout en mettant activement l’accent sur des enjeux clés tels que la sécurité dans la production, la protection de l’environnement, la santé publique et le bien-être collectif. Ces initiatives visent à promouvoir un développement économique et social harmonieux et durable.
L’intégrité est la pierre angulaire de YOFC. Chaque collaborateur doit incarner les valeurs d’honnêteté, d’équité et d’autodiscipline. Ces valeurs sont essentielles pour garantir un développement durable de l’entreprise et établir une relation de confiance avec les clients.
L’innovation est l’âme du développement de YOFC et la force motrice essentielle pour rester compétitif et atteindre l’excellence. YOFC s’engage pleinement à mettre en œuvre une stratégie axée sur l’innovation, visant à favoriser une culture qui encourage la créativité, accepte les échecs comme des opportunités d’apprentissage et valorise les initiatives novatrices susceptibles d’accroître la valeur pour les clients.
La coopération avec les parties prenantes est l’aspiration ultime de YOFC. Cela implique d’adopter une approche centrée sur l’humain et d’encourager une assistance mutuelle avec les parties prenantes afin de parvenir à un développement commun et à une prospérité partagée, en construisant un écosystème favorable.
Travail d’équipeDans la poursuite de ses objectifs, YOFC accorde une grande importance à un travail d’équipe fluide et efficace. Cela passe par une collaboration étroite entre les différents services et fonctions, brisant ainsi les silos d’information et facilitant le partage des ressources ainsi que l’optimisation des processus. Grâce à une communication et une coordination efficaces, YOFC est capable de répondre rapidement aux évolutions du marché, d’ajuster ses stratégies de manière flexible et de relever collectivement les défis. Chaque employé de YOFC est invité à adopter un esprit d’équipe, à avoir une vision large, à respecter les autres et à intervenir activement pour soutenir ses collègues. En contribuant individuellement au succès de l’équipe, chaque employé maximise sa valeur au sein du groupe. Ensemble, ils exploitent la force collective de l’équipe pour conquérir les clients et le marché, propulsant ainsi les efforts de YOFC vers de nouveaux sommets.
Approche mutuellement bénéfiqueYOFC vise en définitive une coopération bénéfique qui se traduit par des avantages mutuels et des résultats gagnant-gagnant. Cela inclut l’établissement de relations durables et stables avec les parties prenantes internes et externes afin de créer un environnement de développement harmonieux, tant interne qu’externe, pour une création de valeur et une croissance commune. Pour les actionnaires, YOFC adopte une gestion prudente et conforme aux règles, offrant des rendements durables. Pour les employés, YOFC s’efforce de prendre soin d’eux, de favoriser leur développement et de contribuer à leur réussite, encourageant ainsi une croissance mutuelle entre les employés et l’entreprise. En ce qui concerne les clients, YOFC respecte et comprend leurs besoins, en leur fournissant continuellement des produits et des services qui dépassent leurs attentes. Pour les fournisseurs, YOFC valorise la crédibilité commerciale et maintient des relations saines entre l’offre et la demande. Enfin, envers la société, YOFC adhère aux principes d’harmonie environnementale et d’utilisation efficace des ressources. L’entreprise poursuit des initiatives qui profitent à la société, aux consommateurs et à l’environnement, tout en contribuant de manière significative par des activités systématiques de bien-être public.
